Agente de atención al cliente inbound

¿Cuáles serán tus próximos retos?

• Gestión de emails y llamadas (inbound) de nuestros clientes.
• Asesorar a usuarios, facilitar información y resolver incidencias.
• Trabajar con otros departamentos, compartir experiencias y coordinar estrategias para mejorar la satisfacción de nuestros clientes.
• Entender el funcionamiento del mercado energético en España.

¿Qué necesitamos de ti?

• Experiencia mínima de un año en atención al cliente.
• Deseable experiencia en el sector de la energía (electricidad y/o gas) en España.
• Se valorarán conocimientos del software de gestión integral SIGE (Audinfor).
• Español nativo. Se valorará dominio del inglés y/u otros idiomas.
• Excelente capacidad comunicativa verbal y escrita.
• Alta capacidad organizativa.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido.
• Jornada completa con horario flexible.
• Formación continua sobre el mercado energético.
• Ser miembro de un equipo multicultural con experiencia en todos los campos de negocios.
• Contrato directo con FORTULUZ (no por obra y servicio).